除夕火车票21日一抢而空
1月21日，随着除夕火车票的开卖。人们都涌向了12306网站，或者拨打95105105，预订2月9日的火车票。新年零点前的热门车票一下子被抢订一空，但还是存在一些需要在路上过夜的车，还有些余票。进入春运以来，虽然铁道部对网络及电话购票等功能做了进一步的完善，但一票难求依然没能得到有效缓解。而“你抢到票了吗?”也取代“你吃了吗?”成为近来人们打招呼的普遍用语。
有票难买
当天11点，我们登录12306网站，试图购买一张2月9日南京至北京的火车票，点击查询按钮后，系统直接瘫痪。多次刷新后，依然不能进行购票页面。随后我们将目的地换成重庆、西安等城市，依然不能进入下一步查询操作。随后我们进入余票查询页面发现，2月9日南京至北京的余票数量充足，但是依然处于有票状态。到中午12点30分，网络售票系统一直处于瘫痪状态。
进去网站后，票被抢空
同样，21日上午11点，王先生登录12306火车票售票网站，试图购买一张2月9日南京至郑州的火车票，但是，刚刚输入用户名和密码，页面就瘫痪了，多次刷新后，依然不能进入购票页面。王先生原本想购买2月9日零点从南京出发去郑州的车次，到达郑州正好是9日的上午，回家过除夕。
但是，等了20多分钟，页面正常之后，王先生发现，所有2月10日零点前能到达目的地的车票，都已经被抢光了。
21日晚上，我们登录12306网站发现，一些热门线路的车票，还是相对紧张，如南京至郑州、银川、西安、贵阳等地的车票，大部分都被抢光了，只有少部分要在火车上过年的车票，还有一点多余，如南京至贵阳的K155次，30个小时才能到达目的地，下午4点多从南京出发，到达贵阳时，已经是大年初一了。这个车次尚有少量的硬座和无座票。
电话订票
却提示票已售完
网络订不到票，那么电话订票会不会顺利一些呢?按照订票电话的语音提示，我们尝试预订一张南京到西安的火车票，根据12306火车票网站的余票显示，2月9日16点07分，南京到西安的T112列车仍有29张车票，但电话订票却提示票已售完。
网络订票、电话订票，确实是方便了一部分乘客，但是它毕竟只是增加了买火车票的一个渠道。如果铁路客运的供需矛盾得不到有效的解决，即使是有再多的买票渠道，即使铁道部把网络、电话订票的时间一再提前，从12天延长到20天，甚至更长，它同样也解决不了回家过年、一票难求的情况。
