铁道部官网12306改签和退票

　　铁道部官网12306改签和退票有什么要注意的?铁道部官网12306改签和退票要收手续费吗?

　　需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。

　　需注意的是，铁路电子客票在互联网购票后至换票前，不办理挂失，不允许转让。工作人员提醒，用户应牢记并妥善保管在12306网站注册时自行设定的用户名和密码、购票时的乘车人有效身份证件、网站确认用户购票成功后给予的订单号码。

　　铁道部官网12306改签不收取手续费用，但是退票要票价的5%手续费。