火车票网上订票官网如何退票

　　火车票网上订票官网如何退票?火车票网上订票官网退票流程是怎么样的?火车票网上订票官网退票手续费多少?

　　火车票网上订票官网如何退票：

　　首先登陆火车票网上订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入个人中心页面：

　　2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

　　3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮

　　4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

　　5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。

　　火车票网上订票官网退票手续费按票价的5%收取，不足2元时按2元收。