12306窗口、代售点购票流程及注意事项

　　网络售票、电话订票，到售票窗口或代售点(每张要收5元服务费)取票时，须凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件办理取票;一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

　　窗口、代售点订票优缺点

　　优点：方便问询、立即取票

　　缺点：排队时间长、预售期短

　　窗口、代售点购票流程

　　乘客到售票窗口、代售点凭借有效证件购票。如果不能提供，也可以到车站去办理临时的身份证明。

　　窗口、代售点购票注意事项

　　窗口、代售点预售期一般为10天，也就是说，在网络、电话订票2天后，剩下的票才在窗口、代售点发售。

　　一张有效身份证件同一乘车的日期、同一车次只能购买一张实名车票。验票期间，人、证、车票信息一致才能进站乘车。

　　如需帮人代买火车票，需出示自己的身份证明和购票人的身份证明，若使用身份证购票，原件复印件都可以。但购票人检票时必须出示购票时的身份证明，如果票面信息与乘车人的信息不符，不仅无法上车，车票还将作废。

　　如果实名制车票丢失，可以携带有效证件到火车站值班主任窗口注销原来的购票信息，然后再花原价重新购买火车票。