12306退票款什么时候到账

 　　近日，有街坊反映自己网购车票的退票款一个多月后仍未到账，多次投诉只得到“一等再等”的结果。对此，12306铁路客户服务中心表示，退票款的投诉由北京总部处理，乘客需耐心等待结果。那么12306退票款什么时候才能到账。

        12306退票款什么时候到账

　     如果是银行卡交易的余下的95%将在15到20个工作日退回到你的银行卡上。

　　如果你是信用卡交易的，需要30个工作日退回到信用卡上。　

       退票手续费是：扣除票面价的5%手续费，

　　另注意：铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。