12306退票

　　12306退票流程：

　　1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：

　　2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

　　3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮

　　4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

　　5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”

　　12306退票注意事项：

　　用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定客服电话9600053(座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878)办理改签、退票手续：

　　不晚于开车前2小时。

　　同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

　　在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话，办理退款，需要退票费报销凭证的，

　　凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

　　用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话，办理改签、退票手续：

　　在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。