羊尖收费站：开展“学雷锋、树新风、促和谐”活动

　　今年是毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”号召的第49周年，为学习雷锋精神，进一步深化文明优质服务内涵，全面提升收费站管理水平，提高服务质量，收费站结合工作实际，3月份在全站范围内开展“学雷锋、树新风、促和谐”活动。

　　这次活动主要包括三个内容：

　　一是召开“学习雷锋精神”主题班会。各班组组织学习雷锋精神有关知识，通过对照雷锋精神三查三看，查找自己工作中思想、能力和行为的差距；

　　二是开展“微笑服务、文明收费”活动，做到微笑服务与文明用语、肢体语言、仪容仪表相结合，以熟练的业务技能水平，努力构建“微笑永驻、文明常在”的无锡公路新形象。

　　三是 “学雷锋献爱心”走访敬老院活动。组织“满意一路同行”服务班组和“巾帼文明岗”青年走进羊尖敬老院，亲切看望孤寡老人，帮助老人打扫房间，陪老人聊天，给老人送去生活用品等。

　　通过此次活动，引导全站职工热爱岗位、乐于助人、文明服务的意识。结合收费工作实际，做到文明服务规范，形成文明用语标准化、坐姿微笑真诚化、仪容仪表形象化、站容站貌园林化。在全站职工队伍中营造领导爱职工、职工爱岗位和职工互助互爱的亲情氛围，促进收费站各项工作的整体提升和健康发展。