一位铁路乘务人员，时时牵挂着一名离家少女的安危，用母亲特有的善良和无私，送上整整3个月的真情关爱，留给这位女孩心底持久的温暖。
2011年12月27日，从沈阳北出发的1714次列车上，一位处于青春期，痴迷网络的女孩背着家人私自购票，准备乘车前往包头市去见网友。女孩与父亲用电话争吵的一幕引起了列车员刘继香的注意，在问明原委之后，努力劝解女孩，终于女孩答应在锦州下车，返回沈阳。
人生充满了许多个转角，每一次转弯，对我们来说都面临着一次抉择，都有可能改变我们一生的命运。我无法想象，如果女孩没有遇到列车员刘继香，或者刘继香面对女孩的激动选择了淡漠，又或者在女孩返家之后便没了下文，刘继香不是每每走车就给女孩打电话，关注她的心理，关爱她的生活，而是选择了遗忘，那么这个女孩的命运可能又是另一番境遇。
面对列车员刘继香无私的关爱，不禁让我想起了清诗人纳兰性德的一句词，情到深处无怨尤。也许就是凭着这么一份爱岗敬业的执着，才让刘继香如此真情付出，同时在刘继香的身上，也让我们感受到了铁路部门近年来的变化，无论是思想观念上的转变，还是服务旅客、服务民生等重大举措的切实推行，都说明了铁路部门已将服务这一理念根植于心，外化于形，并且渗透到旅途的每一个细节中。
同时这也让我深切感受到了，服务旅客，创先争优不是一句口号，更不是列车员们胸前挂着的那一条红飘带，这里注入了他们实实在在、沉甸甸的一份真情，还有付出的关爱，和给予的温暖。
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