武昌“580服务台”为旅客“送清凉”
如此炎热的夏天，如果能在一些火车就能喝上清凉的饮料，那是多么舒服，多么畅心的事情啊。
武昌站“580服务台”推出为旅客“送清凉”服务活动，采取各种措施，全方位地为旅客提供温馨、人性化的清凉服务，制作清凉茶、绿茶、凉开水，并利用“580流动服务车”送到旅客手中，受到旅客的高度评价。
武昌火车站“580服务台”为啥要推出为旅客“送清凉”服务活动?他们这么做到底是为了什么?据了解，素有“火炉”之称武汉，炎炎夏日气温明显升高，为了给旅客提供一个舒适、清凉的候车环境，武昌站结合武汉市开展的“治庸问责”、“两站一场”文明指数测评等活动，开展大清理大整治，保洁人员每天对候车室座椅下的细小垃圾进行一次彻底的清扫，不留死角，做到随脏随时清扫，保证候车室清洁、整齐、卫生，就是为了给广大旅客营造一个舒适、干净的出行环境，展示铁路人文关怀。
为了给广大旅客提供更多的“送清凉”服务活动，“580服务台”从细节入手，打造出更多的服务环节，满足广大旅客出行的需求。比如：提前准备好高温中，防止旅客中暑、老年旅客常用急救药和小创伤包扎等药品，做好旅客可能会发生紧急事件的应急措施。在原有的“特殊重点旅客助行服务”、“寻人寻物导寻服务”、“免费提供非处方医用药、简易工具、针线、捆绑带、水果刀、便签等日常温馨服务”的基础上，安排专人制作清凉可口的“花红凉茶”，将“清凉”送到每位乘客手中。还新增“便民雨伞”服务项目，旅客如果出门时忘记带雨伞而又在车站遇上下大雨，或旅客需要到售票窗口办理改签手续的旅客，都可以到580服务台办理免费借用雨伞，为旅客出行提供了方便。针对候车室内的温度，每天由580服务台专人负责，对候车室内的温度计进行行巡视，一旦超过所规定的温度以，及时通知设备部门进行调整，确保候车室内的温度控制在28℃以下，保证在车站候车舒适、清洁、清凉。
武昌站“580”服务台工作人员为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，在原有服务基础上，增加了暖人心的服务项目，把清凉送到了广大旅客的心坎，让广大旅客感受到了车站工作人员的服务热情。车站工作人员服务广大旅客的细节是从哪里来的?肯定不是拍胸脯拍出来的，也不是从办公室里想出来的，更不是大声喊出来的，而是从广大旅客出行的需求一点一滴地做出来的。
武昌站“580服务台”那些细小、暖人心服务就像是一把太阳下的遮阳伞，给广大旅客送来了许多清凉，真切地感受到了铁路人对广大旅客的深深情怀，这种大爱无私的奉献精神不仅是对铁路工作岗位的热爱，更是对党、对人民、对社会主义大家庭的热爱，建设和谐铁路、服务人民群众，是铁路部门的职责所在，铁路人会坚定不移、认认真真地履行好自己的职责，温暖着广大旅客出行。
武昌站“580服务台”工作人员个个是好样的，有了你他们的服务热情，必然是广大旅客的福气，也温暖着广大旅客最后一公里。
