武昌、汉口、武汉火车站平均每天接待丢票旅客30位，火车站大感意外：丢票旅客越来越多了，比春运还多。铁路部门昨介绍，5月10日—31日，三大火车站共办理挂失补票691张，平均每天30人，退票人数比以往增加近一倍。
针对火车票实名制以来，旅客反映较为突出的丢失车票后不能挂失补办问题，铁路部门实施火车票丢失后可挂失补办。从5月10日起，实名制火车票丢失后将可以挂失补办。实名制车票丢失后，旅客需凭相关证件重新购买一张车票，到站后的24小时内，再凭相关证明办理退票手续。
旅客购票后丢失车票，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称;不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。而以下四种情形，不办理挂失补办手续：(1)旅客提供的信息，如：身份证件类型、身份证件号码、乘车日期、购票城市、车次等，与车票信息不符;(2)超过规定时间提出的;(3)原车票已经退票的;(4)已经挂失补办的。
实名制火车票丢失可补办的确方便了广大旅客，然而，5月10日—31日，武昌、汉口、武汉三大火车站共办理挂失补票691张，平均每天30人，退票人数比以往增加近一倍，甚至比春运还多。还是让我们一起去了解记者现场采访一名乘客，为啥要补办实名制火车票的一些细节。
6月3日上午10时左右，记者在武汉火车站第一售票大厅遇见一名办理挂失车票的旅客。他在16号售票窗口自称姓王，出示了二代身份证，在青山区八大家车票代售点购买(6月3日)武汉—广州南G1125次(10时34分发车)二等座，到车站后发现找不到票了，办挂失。几分钟，挂失办理完，他一走出售票大厅就给家人打电话：“不用送票来了，我办了挂失，才花了两块钱!”王先生到了武汉站后，才发现车票丢在青山区钢都花园的家里，本想让家里人打车送过来，后来看到车票挂失手续费很低，比送票划得来，就假称票丢了。武汉火车站工作人员表示，对于办理挂失车票的旅客，无法辨别其是有意还是无意，大家按程序办理。统计显示，挂失的车票里，价格偏低的普速车硬座、卧铺票逐步减少，票价较高的动车组、高铁车票相反剧增。
为了给广大旅客提供最优质的服务，开通了旅客丢车票补办手续，极大地位旅客提供了方便。在实名制火车票丢失可补办的过程中，往往旅客的一句话，并出示相关证明就可以办理丢车票手续。这对于广大旅客来说，需要讲诚信，更需要遵守文明乘车素养是每个公民的责任。如果没有丢票而谎称丢票申请补办，是扰乱铁路客运服务的正常秩序的行为，将会给其他乘客带来不便。一经查出应该受到相应惩罚和谴责。
有旅客指出，实名车票丢失后，旅客可补办新车票乘车，旧票虽然失效，但人工很难鉴别，可能会有“黄牛”钻空子。铁路部门提醒广大旅客，应凭有效证件通过规定渠道购票，不要购买他人车票，以免上当受骗，造成不必要的损失。特别提醒旅客，火车站在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，将一律按无票处理。
旅客丢车票但愿都是真的，帮其补办无可厚非。也希望铁路部门加强乘客进站实名制验证，以及列车上实名制验证查票工作，对弄虚作假、甚至一票两用者，应该以扰乱铁路公共秩序等追求当事人的责任，那么，许多问题就可以得到解决了。
