“心系旅客”彰显铁路职责所在

　　一位74岁的江西老人与妻儿乘坐火车远赴甘肃探亲。在中途却不知所踪。心急如焚的儿子和列车员们随即在两个车站、两座城市中展开了一场“爱心大搜寻”。虽一波三折，但经过3天的不懈努力，老人终于和家人团聚了。

　　铁路工作人员与老人家属守望相助、共同找寻失踪老人感人的一幕，不仅让现场围观的旅客、群众倍感温暖和关爱，更让人们感受到“人间自有真情在”和“铁老大”俯下身子为人民服务的姿态。老人自己走失，“铁老大”本可以将责任撇清，大可不必如此上心，毕竟脚长在老人自己的身上，想在哪下就在哪下，但是铁路部门处处想旅客之所想、急旅客之所急，把旅客的事当成大事、特事来办，还派列车员、车队长、车队总支书记共同陪同家属相继在开封等地找寻了三天，是职责所在更是真情流露。也正是这样的爱心传递，感动了天、感动了地，让走失的老人得以与家人团聚，因为有爱，让社会平添了一份温暖，也传递一份美丽。

　　“不以善小而不为，不以恶小而为之”。兰州客运段深圳车队列车员助子寻父虽谈不上感天动地，但在世风日下的今天，人们还在慨叹做“好人成本高而不愿做好人”之时，当南京人还在为某次“好人错报”事件思考该不该对路边摔倒的老人扶起之际，深圳车队列车员的做法不禁唤回了“人间自有真情在”，其心系旅客、为民排忧的精神就更显得弥足珍贵。

　　众人划将开大船，众人拾柴火焰高。铁路部门能够在旅客最需要帮助的时候，挺身而出、伸出援手，必是“待旅客为亲人”的责任使然，更是践行“人民铁路为人民”的誓言所在，我们也相信正是因为这份血浓于水的真情和肩负的职责所在，铁路企业定会在人们赞赏和期盼的眼神中做的更好、走的更远。