南航因飞机延误导致一旅客损失1.5万元 该游客索赔
因飞机延误，导致自己未能及时到达预定地点接团，最后不得不更改25位游客的机票，并自掏腰包补了总额1.5万元的机票差价，从事导游工作的周女士，近日向中国南方航空公司(以下简称南航)提出1.5万元的索赔要求。南航答复，由于是雷雨天气造成的飞机延误，已及时向周女士提议改签但未被采纳，所以周女士的经济损失公司不承担，但可人性化补偿200元及为其报销600多元的打车费用。
旅客： 航空公司应赔偿全额损失
4月19日，周女士一大早就赶往南宁吴圩机场，按原计划，她要搭乘上午8时10分南宁飞往深圳的飞机，25名游客在深圳等她一起前往香港，然后搭乘当晚8时的飞机飞往泰国。游客的护照全在她手上，她必须赶在下午3时30分前到达深圳。
周女士7时许到达吴圩机场，通过广播和电子显示屏，她获悉自己所乘坐的航班延误了。“游客机票买了，护照却在自己手上，一旦延误，后果严重”，周女士向工作人员说明了自己的情况。工作人员表示，南航当天从南宁直飞深圳的只有两个航班，一个是上午8时10分，一个是晚上10时50分，建议周女士改签航班，先飞广州再转机。周女士没有采纳此建议，她觉得自己对广州不熟悉，兜来转去不仅容易迷路还耗时，她还是寄希望于飞机能早点到，然后直飞深圳。
左等右等眼看着已近11时，心急如焚的周女士赶紧又找工作人员，“只要能准时到深圳，不管坐什么航班什么舱位都行”。
周女士了解到，她搭乘的飞机前一航程是由北京飞往南宁，18日时飞机在北京已经延误，跟她搭乘同一班机的不少旅客19日凌晨四五时就收到了飞机延误的信息。“我为什么没收到通知?”“11时打电话给票务中心，明明说还有2个舱位，还有头等舱的，工作人员却不肯安排”。
11时许，工作人员终于为周女士安排了航班。登机牌拿到手，她兴冲冲地准备登机时，意外又发生了：飞机又延误了。最后，周女士不得不改乘下午1时35分南宁至广州的飞机。
飞机晚点，到了广州又碰上路上堵车，最终周女士还是赶不及，无奈之下只好将游客的机票改为晚上10时，自己掏钱帮每位游客补交了600元的机票差价。
周女士十分懊恼，认为自己此次的损失应由南航承担，理由是：一是南航未及时通知她航班延误，18日飞机就延误了，航空公司有足够的时间通知;二是工作人员处理不当，协调不积极，“有舱位却不安排。南航跟别的航空公司应有紧密合作，自己没有航班，应及时安排到其他公司的航班”。
