台风“达维”阻不断铁路温情

　　沈大、沈山、沈丹铁路恢复通车: 受台风“达维”影响，从8月4日2时08分开始，沈阳铁路局管内的沈大线、沈山线、沈丹线三条铁路，遭遇水害相继中断行车。灾情发生后，沈阳铁路局组织上万名干部职工和大批机械设备，经过30多个小时的昼夜奋战，全力抢修，三条线路已于8月5日12时全部恢复通车。(8月5日来自新浪微博)

　　这一场突如其来的自然灾害，并没有让铁路乱了阵脚，沈阳铁路局和哈尔滨铁路局第一时间通过官方微博发布消息，让信息畅通，这样的做法使地方政府、媒体、旅客从被动变为主动，不再像以往面对自然灾害时被动应对，而是多方沟通，积极协调，共抗水害。

　　当地政府启动应急预案，组织服务队员投入到旅客的疏导工作中，与铁路部门共同对旅客进行疏导和安抚，工作人员使用高音喇叭解答旅客提问，张贴临时告示，受影响的铁路局及火车站通过官方微博随时发布停运列车信息，其他局互相转发，使得旅客和媒体及时准确的掌握信息，旅客可以提前安排好行程，媒体可以第一时间发布新闻，消息的畅通让铁路疏导旅客工作顺利的进行。

　　铁路部门除了在信息上发布及时，也做好了退票和服务工作。提供退票的火车站都加开了退票窗口，停运列车在限定时间内也均可办理全额退票。

　　全社会在面对此次灾难时表现的都很团结，给予了铁路很多理解和支持，铁路也以实际行动回报旅客，这让我们看到铁路和旅客之间找到了平衡点，牵手共度难关，铁老大用心以老大的姿态照顾好每一位旅客，期望旅客可以早日安全到家。