在“下基层、接地气、办实事”活动中，青藏铁路公司工会结合实际深入开展了“抓走访、抓宣讲、抓谈心、抓调研、抓帮扶”活动，积极探索和实践服务职工长效机制。层层分解公司工会干部走访联系点任务指标，强化干部联系制度，重点明确各级工会干部进站段、到车间、访班组的次数和内容，分层制定考核要求和短期目标。
把每名工会干部走访日志和民情日记写实的数量和质量纳入干部包保考核范围之内，定期对民情日记进行抽查，并将有关情况及时通报。结合公司近期开展的“大反思、大检查、大包保、大谈心”活动，各级工会专兼职干部与联系单位职工代表建立了点对点联系方式。通过组织职工代表现场宣讲，广泛宣传公司当前经营发展形势和重点工作任务以及公司在改善职工生产生活设施的政策举措等职工关心的热点焦点问题。同时，积极依托职工代表参政议政平台，利用职工代表手机报、职工代表视察等多种形式发挥职工代表作用，畅通一线职工的诉求渠道，维护职工的切身利益。下半年，公司工会常委每人联系1名公司级职工代表，基层专兼职工会干部每人联系2名本单位职工代表，按季度把职工代表反映的情况收集上来。在公司上下全力以赴奋战暑运的关键时期，加大与一线职工谈心交流力度，深入现场走访、调研，了解掌握职工的思想变化，稳定职工队伍。在走访谈心活动中，把家庭发生变故、突患重大疾病、严重违章违纪等思想问题突出、容易引发安全稳定问题的职工列入重点谈心对象，定期、定人、定责进行家访，及时填写谈心家访写实表，确保谈心活动有内容、有过程、有成效。
坚持发现问题与解决问题相结合、解决思想问题与解决实际问题相结合、解决现实问题与解决长远问题相结合，加大问题解决力度。公司、站段、车间班组三级工会组织围绕职工衣、食、住、行等方面，关注职工的需求意愿，建立问题库，分类研究，提出解决的初步意见，盯控问题解决情况，确保问题督办解决到位。对于职工关注的重点问题，每月填报“下基层、接地气、办实事”问题反馈信息表，加强跟踪督办，积极协调有关单位和部门帮助解决。
