接连两三天出门不便的业主，责怪物业公司保养不力维修又慢。但物业公司的工作人员说，电梯坏了，他们也一直忙着修理。在南宁市金禾湾小区出现了这一幕，业主纷纷指出这几部电梯从8月19日就开始出故障了。
吕先生住在金禾湾东苑31栋C单元，单元的电梯在19日上午就不能使用了。他们这栋楼有12层，住在底层的业主还好，要是住在比较高的，每天上下班爬两回楼梯就够受了。他说，此外28栋、29栋的电梯也都坏了。
在28栋B单元和31栋C单元的电梯轿厢门上，都贴了物业公司的通知，表示电梯出故障后，已经找人在维修了。但业主似乎并不买账，31栋的通知被人撕掉了，28栋的通知则被人涂写了几句话，从口气上可以看出，这名业主觉得物业平时对电梯保养不够，出了问题维修又慢。
不过物业公司却不这么认为。“我们平时维保一直按规定来的。出了故障，我们一刻都没有空着，但维修不是业主想得那么容易。”物业公司的一名维修师傅说，29栋的电梯是出了小故障，已经排除;31栋的电梯问题出在线路上，更换线缆需要不少钱，而涉及到钱的问题，物业就得征求这单元全体业主的意见，只要大家能筹齐款，电梯马上可以维修;28栋的电梯则是“程序错乱”，导致经常不能停对位置，有时候高出地面，有时候又比地面低，不过维修需要给电梯解码，这个活维保公司的人员也没办法解决，只好请厂家过来。
8月21日下午，记者到该小区时，正碰上停电，几名电梯维修师傅爬上爬下，确定小区几十部电梯是否复位。下午6时许，恢复通电后，他们又不断接到电话，反映电梯的运行问题。
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