今年国庆，是全国火车票实名制以来的第一个国庆节。长假在即，最近几天火车票“告急”，买票窗口前排起长龙。昨日，记者在厦门火车站暗访发现，尽管实名制后，倒票的黄牛党已难觅踪迹，但另一种行当正悄然出现:代客排队或买票，从中收取酬金——在业内，这些人被称为“排长”。
现象 代人排队或买票一次30元
昨日上午9点左右，记者以乘客身份来到火车站售票厅，站在长长的购票队伍“尾巴”。不一会，一名身穿粉色条纹短袖的男子凑上来询问:“你去哪，我这边可以插队。”
记者随口说“南昌”，“我们的人就在前面排队，只要30块钱，位置给你，不用排长队，省时间。”男子胸有成竹地说。
此外，男子还推荐自己的其他“业务”——只要把身份证或者身份证号给他，同样30块钱，他们还能帮忙买票。除了这名男子，记者发现，在长长的购票队伍中，至少还有四五个代人排队和购票的男子。
调查 “排长”背景身份各异
随后，记者走访了火车站附近发现，一个通过代人排队、帮人购票抽取佣金的“经济圈”已经悄然形成，而参与其中的人也各色各样，有卖地图的中年妇女，也有附近小店的店员。
据一名长期在火车站附近工作的人说，火车站附近，挣这种钱的人不少。有人把这些人称为“排长”。
说法 只要不插队不算违法
代人排队购买车票，到底合不合法?昨日下午，记者联系了厦门铁路派出所。
据了解，代人排队或买票，和黄牛党有一定的区别。黄牛党是不法分子抬高票价，扰乱市场秩序，公安部门一直以来都坚决打击。如果代人排队买票只是收取劳务费，倒不属于黄牛范畴。
“代人排队的，目前来说，不好定性。不过，一旦发现有插队等现象，扰乱秩序，可以向公安机关反映。”一名民警介绍说。此外，他还提醒，乘客应选择正规途径购票，目前铁路部门开通的订票渠道主要有网上订票系统www.12306.cn，电话订票热线95105105，火车站售票窗口，正规火车票代售点等。不要轻易相信一些声称可以拿到票的游荡人员、私人机构，以免个人信息泄露或者上当受骗。
【提醒】
网络购票须细心核对信息
出现问题及时联系12306
本报讯最近，不少网友在网上吐槽自己在铁道部官方购票网站www.12306.cn购票时，出现了各种问题。除网站瘫痪、排队购票以外，即使成功抢到票也难保不出问题，重复扣款、改签失败、一个座位两张票等乌龙不断。
对此，厦门火车站的工作人员提醒，由于目前处于节前订票高峰期，网络随时可能出现问题，网上订票需细心核对信息以防出错，即使显示订票成功也要多上网确认，如没收到短信和邮件通知，则要及时联系客服热线“12306”进行查询。
网购车票出现问题后，可按官网上的处理程序申请退票退款，一般15个工作日内会将钱退回卡内。
另外，厦门市内有许多处购票点，乘客可就近买票，减少网上购票的问题。
工作人员还提醒家长们，在网上购买儿童票时，输入的身份证号码一定要再三确认是父母的还是孩子本人的。另外，儿童身高超过1.5米，需要购买全价票，乘车需要携带身份证明，如户口本或本人身份证。非全价票的乘客只能在窗口取票，需要预备足够时间。
此外，乘客可关注厦门火车站的官方微博“厦门车站”及厦门火车站资讯网，及时了解火车到站信息，以防在客服电话因繁忙无法及时了解信息。
