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济铁青岛客运段“海之情”旅客列车全面加强服务礼仪的培训
济南铁路局青岛客运段“海之情”旅客列车全面加强服务礼仪的培训，制定月、周培训计划，从车门口的标准站姿、迎接用语，到车内的规范行走、微笑解答，再到物品捡拾、指示引导，都做到规范统一。图为北京动车队动京五组列车长周楠楠热情为外国旅客服务 (通讯员：邢欣，闫善勇)。
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武汉至十堰列车晚点超1小时
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