1月27日中午12点51分，广州至武昌的K2102次安全、正点地到达武昌火车站。一路带着喜悦、欢歌的2480名旅客有序地从车厢走出。这表明着武汉铁路局机关工作人员首趟临客春运任务取得首次成功。
为确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，让旅客出行多一份从容，今年春运期间，武汉铁路局管内开行临客2590列，同比增加160列。由于今年铁路春运工作压力大、任务重，现实比较严峻的情况下，武汉局机关党委决定从各机关处室抽出120名机关工作人员，参加到春运临客的值乘任务，并在抽调人员中挑选一名同志为牵头人，负责在乘务工作中对本部门人员的组织和联系工作。从1月26日春运工作开始，到3月6日春运工作刚结束，为期40天的春运临客值乘任务。此前，武汉局把临客运输作为今年春运的一项重要内容，提前制订培训预案。他们严格执行 “理论学习一个不少、操作演练一点不差”的培训标准，切实抓好机关干部春运临客任务培训工作。120名机关工作人员进行了为期5天的安全、消防、客运、演练、现场观摩、看录像、专业人员授课等方式的培训，并对学习培训者进行安全、业务等知识的考试，对于考试不合格者重新再考等，确保春运临客人员合格率达到100%方可上岗。
120名机关工作人员将分成4个组，在武汉铁路局武汉客运段有经验丰富的列车长带领下，分别担当武昌——广州的两趟临客值乘任务。他们在值乘过程中，工作人员将严格劳动纪律，按照乘务标准上岗作业，并把“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念运用到工作实际中去，为旅客出行增添一份温暖的力量。1月26日深夜，在广州打工的12名红安籍老乡乘坐的是2号卧铺车厢，铁路部门把卧铺列车当做硬座车厢使用，打工者手中的车票大多是单位统一购买的车票。从上车的那一刻起，大火心里乐乎乎的。这次回湖北一名姓王的旅客说：从广州回湖北乘坐13个小时，时间不算长，但是，今年的春运，我们感受到铁路的服务的态度越来越好了，列车服务员的微笑也多了，车厢不仅温暖，还是开水喝，老百姓出行的幸福感越来越强了。
