广州1月27日电 今日凌晨0：38，搭载2600多名外来工的L76次列车缓缓驶离深圳站，标志着2013年广铁春运首趟外来工专列开出。据介绍，今年春运广铁集团计划开行21列外来工专列。
从1999年春运开始，广铁集团率先在全国铁路推出了外来工团体票预订业务，15年为3万多家企业上千万名外来工团体预订了火车票。
今年春运，广铁集团进一步优化了外来工团体票的订票流程，继续开办农民工团体往返票等业务，并针对一些企业实际情况，为需要送票的企业提供送票上门服务，将车票直接送到外来人员手中，让广大外来人员足不出户、人不离岗就能拿到火车票，吃下“定心丸”。据了解，今年春运，广铁为3000多家企业办理外来工团体订票82万余张。
为了方便外来工进站、候车，拥有一个相对宽松的乘车环境，广铁今年春运继续联合广州市启用琶洲异地候乘措施，并安排免费乘地铁专列前往广州火车站乘车，解决客流高度聚集车站的问题。在广州各大火车站搭建临时候车雨棚，避免风雨天气旅客受冻淋雨，方便旅客快速进站和临时候车。
同时，广铁集团团委组织了近2000名“红木棉”青年志愿者，在管内的广州、广州南、广州东、深圳、深圳北等主要客运火车站，统一开展服务活动，为返乡外来工提供咨询、帮扶、医疗、免费亲情电话、手机充电等各种服务。（刘少君 李灿）
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