据介绍，春运伊始，麻城车务段春运志愿者服务活动也正式启动。春运首日，这个段20余名青工参与到春运中，在管内12个客运站的候车室及站前广场为广大旅客提供出行咨询、购票指引、乘降引导、清洁卫生、应急处理等服务，并为老弱病残孕等重点旅客开辟“爱心通道”。当日，该段青年志愿者护送重点旅客50余名，接受旅客咨询100多人次，免费发放春运列车时刻表500余份，并对车站候车室、站前广场进行清扫，为旅客出行营造清洁、舒心的候车环境。
在麻城火车站，小黄帽成为一道靓丽的风景线
1月26日9时，来自麻城站20名青工统一着装，身穿红色志愿者工作马甲，头戴黄色帽子，佩戴志愿者徽章和胸卡，他们在候车室、售票室协助车站维持站车秩序、照顾重点旅客、提供信息咨询，同为旅客提供开水和免费的《春运列车时刻表》。活动期间，共发放《春运列车时刻表》100多张，接受旅客咨询20多人次。春运首日，头戴小红帽的青年志愿者成为麻城站一道靓丽的风景线。
在潢川火车站站和新县火车站，青年志愿者服务台成为便民利民的爱心舞台
为方便旅客出行，为旅客提供更为详细便利的出行参考，解答旅客出行难题，潢川站和新县站青年志愿者在站前广场设立青年志愿者服务台，选配业务素质好的客运青年志愿者开展购票指南、出行参谋、发放时刻表等服务，服务台前来咨询的旅客络绎不绝，青年志愿者的耐心解答使得前来咨询的旅客露出了满意的微笑，称赞这小小的服务台让大家感受到了铁路便民利民的爱心和待旅客如亲人的温暖。潢川站还选派1组宣传小分队到火车站周边超市和商店，发放《春运列车时刻表》，并向行人讲解铁路售票的新举措和需要注意的事项。在发放时刻表过程中，一位商店老板详细询问互联网售票的购买方式，在宣传人员做了详细的解答后，这名老板拉着宣传人员的手说：“太谢谢你们了，不然我还得去火车站站排买票。临近年关，店里生意火，实在走不开。有了网络购票，我们就方便多了！”
在合武客专线麻城北、红安西站，青年志愿者为旅客营造舒心的候车环境
一面“麻城北站青年志愿者服务队”的大旗飘扬在麻城北站站前广场上，10多名车站青年志愿者一边为过往行人发放时刻表，一边清扫站前广场和候车室。寒冷没有打消他们的干劲，反而更激发了志愿者为旅客服务的热情。在红安西站，两名青年志愿者把广场、台阶、候车室打扫得干干净净，并引导旅客进站上车，帮助旅客提包送水。
在黄州、蕲春、浠水等站，同样有一批热情的青年志愿者为旅客服务着。他们为今年的春运增添了新的活力，他们的服务使旅客走得顺心、走得有尊严，他们用实际行动践行着“服务旅客创先争优”的诺言。
另据了解，在武汉铁路局团委的安排部署下，麻城车务段还将在春运期间招募100名在校学生开展“青春飞扬，传递正能量”青年志愿者服务活动。届时，在校学生青年志愿者将与麻城车务段青年志愿者一道为旅客提供便民利民服务，确保广大旅客“走得了，走得好”，共铸2013年“和谐铁路、平安春运”。
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