这两天，春运进入高峰，随着铁路客流日益攀升，很多启程在即又临时变更行程的旅客遭遇了一个新的难题———实名制火车票无法异地退票。“实名制车票都可以全国通取了，怎么就不能全国通退呢?”很多旅客对此十分不解，实名制火车票退票制度再遭质疑，有关铁路实名制退票制度需要进一步完善、加细管理的呼声再起。对此，网友们也是吐槽不已。
网友“子曰诗云”：可以全国通取的实名制车票，应该可以全国通退。要做到这一点，不是能不能的问题，而是铁道部愿不愿的问题。买时容易退货难，这是商家的通病。买时笑脸相迎，退货脸色难看障碍重重。
网友“飙车手欧”：交钱前是上帝，交了钱商家就是上帝了，同一个道理。不是能不能退，而是想不想给你退。我看这不是技术问题，而是人的问题。
网友“遥控风云”：这说明火车票退票制度还不够完善，需要加强管理，尤其是细节的完善。
网友“文武斌”：这是铁道部的不作为。类似这样的情况，从技术角度上说不是无法解决，但有一些细节的东西需要进一步完善，才能让旅客享受到方便。
网友“秋天的雨”：你买票时可以异地恋，但退票时非要当面说分手，这说明铁道部太不人性化了，如果真从方便旅客角度来看，他们不会采取这样的做法。
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