大余县行政服务中心交通运输窗口打造服务型、便捷型、亲民服务窗口

    为进一步提升群众对中心窗口工作的满意度，以强化窗口服务为重点，不断创新服务手段，完善内部管理制度，优化工作服务流程，全力打造服务型、便捷型、亲民服务窗口，进一步和谐亲民关系。

    一、从思想教育入手，提高人员素质。坚持把窗口服务质量提升作为一项民生工程，常抓不懈。为了进一步提升窗口服务水平。

    二、从实际行动入手，争创一流业绩。一是大力推行政务公开。是严格落实限时办结制度。积极推行延时服务和预约服务，最大限度地为群众提供方便；在办理业务过程中，推行“首问责任制”是搞好服务回访工作。征求群众意见建议，不断改进工作作风。是增加人性化服务。

    三、从纪律作风入手，树立良好形象。坚持定期或不定期到各业务岗位检查，严格工作纪律。要严格按规定设置岗位流程、业务权限和规范化建设要求，坚持做到热情服务、挂牌上岗，严格按照业务流程办理业务，确保无违规操作或使用系统办理业务行为和业务受理“零差错”。

    四、窗口部门在坚持“理性、平和、文明、规范”服务的基础上，以“人人是窗口，个个树形象”为口号，以群众满意为标准，务实创新，狠抓实干，全面提升窗口服务水平，充分展示队伍过硬的职业素养和良好的服务形象。