记者5月8日从昆明铁路局获悉，该局目前完成了由昆明开往重庆、成都方向列车车体更换，并在新列车编组中首设残疾人专用车，方便残障人士乘车。（2013年05月08日中国新闻网）
众所周知，因为身体上自身的原因，残疾人在出行当中，比正常人要吃亏许多倍。如果出行的交通工具没有对残疾人给予人性化设计和照顾，那么，残疾旅客在出行的过程中会更加困难，在心理上负担更重，压力会更大。
残疾人是一个特殊的群体，据有关部门统计，我国目前有八千多万残疾人，其中肢体残疾者有二千多万人，如何使这样一个庞大的群体更方便的乘车出行，是所有交通部门必须要考虑的问题。为此，铁路部门逐渐推出越来越多，为残疾人服务的细节举措。
据了解，与普通列车相比，此次更换的列车最大特点是在每列车上增加了两节残疾人专车。专车上，从车门通往车厢设置适合残疾人专用高度的黄色护手，为残疾人配置无障碍通道；卫生间方面，取消了卫生间出入门槛，增设残疾人专用座便装置；座位方面，特别配备了残疾人专用席位，并为残疾旅客预留轮椅停放位置。同时，车上还设有专门供残疾人用的卧铺床位。此外，为方便残障人士自由进出，残疾人专车在过道门、厕所都安装了电动自动门，并在车厢内安装了SOS救助紧急呼叫，方便残障人士使用。昆明铁路局工作人员介绍，新列车车体将会增加检修难度和任务，但极大地满足了旅客乘车实际需求，特别是残疾人的需求，体现了列车人性化发展的特点。
近年来，为了方便残疾人的出行，铁路部门加大投入了残疾人乘车硬件设施，开设了残疾人购票窗口，开辟了残疾人绿色通道，动车组、高铁列车配备了无障碍卫生间等无障碍设施。为满足残疾人旅客从购票进站到下车出站过程中一系列特殊需求，强化站车间的协调配合，积极构建服务重点旅客的“亲情服务链”，使重点旅客真正感受到了出行无障碍、全程有服务。
尊重、关爱残疾人，为残疾人等弱势群体提供一些关爱和特殊福利，是建立和谐社会应该也必须付出的成本，无论是个人还是社会团体，都应该自觉地给残疾人等弱势群体献上一份爱心，这样世界才能充满爱，社会才会和谐、安宁。残疾人作为社会的弱势群体，理应得到铁路部门的关爱和帮助。维护残疾人的合法权益，帮助残疾人解决实际困难 ，创造良好的乘车条件，彰显了铁路部门对残疾人细节服务中的大爱。
有爱心就有希望，也希望更多服务性企业能够像铁路部门那样，对推出的人性化细节服务举措，让残疾乘客无障碍出行，让残疾朋友能够尽快地与正常人一样生活在和谐的阳光下，一路有着欢歌和笑语。
作者：周运华
