5月14日，兰州机场公司举行兰州中川机场旅客服务促进委员会成立大会。
为加强各驻场单位服务工作协调，建立各单位服务质量共管机制，规范和统一机场服务标准，提高整个服务链条运转效率，共同推进机场服务品质的提升，经过与驻场单位多次沟通，并广泛征求各单位的意见，最终就成立兰州中川机场旅客服务促进委员会达成统一共识。
会议由兰州机场公司常务副总经理林振伟主持并向与会人员介绍了成立旅客促进委员会的目的、章程、服务质量标准和奖励办法;通过了兰州中川机场旅客服务促进委员会章程。各驻场单位领导结合各自实际，在会上踊跃发言，表示遵守旅客促进委员会章程，认真履行本单位服务工作职责，与相关单位紧密配合协作，共同促进和提升兰州中川机场服务工作品质。
甘肃机场集团总裁许惠才希望各成员单位以旅客服务促进委员会成立为契机，在今后工作中进一步加强相互配合、协调，形成服务工作的整体联动和有效合力，共同促进兰州中川机场服务品质提升。
甘肃监管局王孝副局长对兰州中川机场旅客服务促进委员会的成立表示祝贺，并针对兰州中川机场服务工作提出三点建议和要求：一是提高认识，统一思想，树立服务全局意识和大民航意识;二是推进机场服务规范化管理，统一机场服务质量标准，并认真抓好各项措施的落实;二是完善应急处置预案，加强服务意识、责任意识，做好大面积航班延误保障和处置工作。
兰州中川机场旅客服务促进委员会的成立，为各驻场单位的服务联动创造了一个良好的协调平台，各成员单位将在这一机构领导下，通过面向旅客的无边界组织建设，全面提升机场服务品质，努力打造机场服务品牌。
据悉，近几年来，兰州中川机舱旅客运输生产迅速增长，2012年，兰州中川机场旅客吞吐量达458万人次，预计2013年将达到520万人次，随着本场运输生产量的快速增长，各单位服务保障工作面临严峻的挑战和巨大压力。
甘肃省出入境检验检疫局、兰州海关、兰州边防检查站等各联检单位及民航甘肃监管局、甘肃机场集团及兰州机场运营的10余家航空公司及20多家驻场单位领导和各部门领导参加了会议。
