5月16日,深圳宝安国际机场出现强雷雨天气,出现大面积航班延误,中国南方航空股份有限公司深圳分公司启动航班大面积延误蓝色预警。
截止13:30,南航取消航班11班,延误航班共20班,其中延误4小时以上航班6班,延误两小时以上航班6班,登机完毕等待起飞7班,飞机到深圳机场后未登机3班,备降外场航班3班,受影响旅客约2500人。由于强雷雨天气可能持续时间较长,航班延误的班次和人数还在增加。
为缓解候机楼旅客压力,南航开始停止办理预计14:00以后起飞的航班。南航现场工作人员积极向旅客解释航延原因,缓解旅客情绪;为旅客提供改签服务,减少旅客等待时间;同时,通过航延指示牌向旅客提供最新航延信息,确保旅客第一时间知道航延情况。
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