铁路粉丝微博“直谏”助铁路良性发展

  广西频道５月１５日电记者从南宁铁路局了解到，近年来，越来越多网友通过微博这种新媒体向南宁铁路局官方微博“进谏”，就铁路服务、安全保障等问题提出建议，通过“微博效应”助力南宁铁路局提升服务质量，推动铁路事业进一步走向良性发展。

    微博是时下比较受欢迎的网络信息发布平台，不受时间、地点等诸多因素制约，随时随地都可以发布图片、心情等微信息，受到越来越多人的青睐。随着微博的日益流行，它逐渐发展成为政府或企业部门与广大民众互相沟通的有力平台，“草根一族”也可以通过该平台向相关部门反馈信息，督促相关部门做好工作，以便更好服务社会需求。

    南宁铁路局２０１０年开通新浪网、腾讯网、、四个官方微博“＠南宁铁路”，目前总粉丝量超过１０５万。自开通以来，该官方微博通过“微直播”、“微访谈”、“微话题”等多种微形式积极发布出行资讯，加强与网友互动，用心搭建架起与旅客之间的“连心桥”。不少“铁粉”也通过微博平台＠南宁铁路进行“直言纳谏”。

    “武昌到南宁的Ｋ１５６１次火车四号车厢水龙头坏了，一直漏水，听着水哗哗流却无能为力，好心疼啊。”近日，新浪微博网友“客家姑娘欣橙宇”＠南宁铁路，反映Ｋ１５６１次列车车厢其中一个水龙头被旅客损坏，水资源流失严重。南宁铁路局官方微博管理员第一时间将网友信息反馈至相关客运部门，及时对漏水水龙头进行检修修复。“Ｋ１６２８四车厢求开冷气，求人来修。”进入夏季以来，气温逐步回升，新浪微博网友“周梦琴琴琴”＠南宁铁路要求整修车厢跳闸空调制冷系统，很快得到回应和解决……

    三年多来，南宁铁路局官方微博累计答复网友问询２万人次，解决网友反映问题数十起，有效提升了铁路部门的服务质量和服务水平，赢得旅客好评。