本报讯（记者王汉文）年过六旬的阿姨地铁上突发急病昏迷，众多好心人伸出援助之手，周阿姨得以获救（见本报17日《阿姨车上昏迷群众接力救援》报道）。那么，地铁站方面是如何接应、处置的呢？18日上午，广州地铁三号线番禺段袁自强站长在接受记者采访时介绍，其他乘客通过列车上的紧急通话器呼叫，市桥地铁站接到指令后马上启动了应急预案。
18日上午，记者来到广州地铁三号线市桥站，负责番禺段（厦滘站至番禺广场站）的站长袁自强向记者讲述了周阿姨获救当晚地铁站处置过程。据袁自强介绍，13日晚上9时多，当列车即将进入市桥站时，有乘客按下了设置在车厢内的“紧急通话器”，向列车司机报告一名老人家（即周阿姨）昏倒在车厢内，列车司机接到呼叫后就能知道乘客在车厢内的什么位置按了“紧急通话器”，便马上向中央控制室报告，中央控制室向地铁三号线市桥站控制室发出指令，市桥站立即启动了应急预案，安排人手做好接应准备。当列车到达市桥站后，市桥站的多名工作已经在病人所在车厢的出口等待了，有的工作人员和乘客一起抬病人出站，有的工作人员负责打开验票口的闸门，有的工作人员负责疏导其他乘客让出一条救援通道，大家一起将病人从应急通道送出地铁A出口。市桥地铁站A出口是应急救援出口，一旦该地铁站发生应急事件，“110”、“120”、“119”等应急处置车辆都会停放在A出口附近。
“我们几乎把能够出动的工作人员都用上了，且一路开绿灯，病人及家属和参与救援的旅客免验票，确保病人能得到及时救助。”袁自强说，市桥地铁站接到有病人需要救助的指令后，还第一时间拨打了“120”联系救护车，由于大家都很急，在救护车还没到之前就拦了一辆出租车将病人送到医院，送病人的出租车才离开两三分钟，救护车就赶到，后来还是地铁站工作人员在救护车出诊单上签了字。袁自强说，由于送病人的那辆出租车坐满了人（有病人、病人的家属、好心年轻人等），地铁站的工作人员就没有上出租车了。
乘客在地铁上突发急病等事件难免会发生，那么出现类似应急事件乘客该怎么做？地铁方面又会怎么处置？袁自强告诉记者，列车上的每个车厢都安装了两个“紧急通话器”，乘客遇到紧急事情时，可以按压“紧急通话器”的红色报警按钮，待呼叫灯熄灭和讲话灯亮时乘客可以讲话，把发生的事情向列车司机报告，列车司机将第一时间报告给中央控制室，中央控制室会马上启动应急预案，通知相关部门（“110”、“119”、“120”）去处置。袁自强提醒乘客，乘客遇到一般事情（如突发急病），通过“紧急通话器”讲话就就可以了；如果不是特殊事件必须逃生（如爆炸、火灾事件），不要乱动列车上的设备（如紧急开门装置），否则，有可能会耽误更多时间、发生更大的险情。
记者在市桥地铁站采访期间，病人的姐姐周姨给记者打来电话，称她把本报17日发表的《阿姨车上昏迷群众接力救援》报道及言论《一场感人的爱心大接力》以电话形式，一句一字地念给住在中山市的妹妹（即获救者），妹妹听完后非常感动，认为这样的好人好事就该大力宣传，希望社会上涌现更多的好心人，同时，对救助过她的好心人和本报的关注再次表示感谢。
