乘客实名制火车票途中丢失 出站时被要求回列车上寻找

来源： 火车网 时间:2013-05-21 20:40:05 火车票预订

   中原网讯（见习记者 程亚龙 实习生 吴晨赫）5月20日上午，网友“默默和萝卜”反映称，乘坐从天津到郑州的K332次列车，路途中将纸质车票不慎丢失，但之前车票已拍照留下信息，出站时被票务员要求补票。郑州铁路客户服务中心工作人员表示，这种情况可由当事检票人员判定是否需要补票。
    火车票上车后丢失 出站被拦要求补票
    20日上午9时许，网友“默默和萝卜”称：“我乘坐从天津到郑州的K332次列车，在路途中将纸质车票不慎丢失，但之前车票已拍照留下信息。出站时票务员不让出站，把情况反映给上级领导，对方说让我把证件给他看一下，我就给了，结果他一把抢过来扣住，很凶让我回车找不然就补票。”
    上午11时，中原网记者联系到当事人万女士。“我当时给他们看了之前拍的照片和网购车票后收到的短信，但检票员说他们只认纸质车票，如果找不到的话，需要补票。”
    万女士表示，因为自己迷方向，回火车上找火车票未果后，就迷迷糊糊的从另一个没人检票的出站口出去了。后来接到值班站长的电话，确认自己的身份后，到值班室领回了身份证。
    郑州铁路客服：是否需要补票可由检票员判定
    记者从郑州铁路客户服务中心了解到，火车票若在列车行驶中丢失的话，按照相关规定需要重新补票。但对于记者所描述的拥有纸质车票的照片和网购车票后的短信，客服中心的工作人员称，这种情况可由当事检票人员判定是否需要补票。
    万女士表示，值班站长当时确认自己的身份后，就归还了证件，并未解释是何原因，也未要求自己补票。
    20日上午，记者多次联系今日郑州火车站值班站长，但电话一直无法接通。