“从失到得，短短的一个小时，失主莘女士便找回了自己的包……”，5月21日，一封题为《感谢襄阳车站工作人员》的感谢信，由旅客莘女士交到火车站，表达着对铁路工作人员的谢意。
原来：5月20号中午，值班站长龚黎黎在岗位上忙碌着，突然，一位神情慌张的旅客跑了过来说：“我要找你们的领导，我的包丢了。“
龚黎黎一听，忙接着问道：“同志，您先别着急，您慢慢说!“
“我的包丢了，在检查三品的时候丢的!”旅客莘女士说道。“是一个什么样的包?包里有什么东西?“龚黎黎接着问道。
“是一个黑色的腰包，里面有一张农行卡，有我的手机和充电器，刚刚在检验三品的时候丢的。”旅客着急的说道。“好的，我知道了!您先别着急，我会想办法帮您找的!”龚黎黎安抚着旅客的情绪说道。
说完，她拿起了手中的对讲机，通知广播室，要求广播室对车站大厅进行寻物广播，广播室一遍又一遍地广播着：“有哪位旅客拿错了包，请速与高架工作人员联系!”
随后，龚黎黎又带着旅客到高架候车厅，去看看有哪位旅客是否拿错了包。龚黎黎不厌其烦地一遍遍的询问着，一遍遍的检查着。想着还不到一个小时，失主旅客的k590次列车就要到了，龚黎黎心急如焚，一定要在车到之前找到包。终于，功夫不负有心人，经过几番的查找，一位抱孩子的中年妇女找了过来说：“同志，不好意思，我刚在检查三品的时候，光照看孩子去了，不小心拿错了别人的包!”
龚黎黎接过包赶紧打开看，是一个黑色的腰包，里面确有一张农行卡、一部手机和冲电器。龚黎黎说：“还过来就好，包的主人正在找它呢!谢谢您还过来!”
当龚黎黎把包还给失主的时候，旅客激动的说：“谢谢您值班站长，我还以为再也找不回来了，真是非常感谢您!您真是活雷锋啊!”龚黎黎面带微笑的说：“不用谢，只要是能找到就好，这是我的工作!”
多么朴实的话语啊!一名普普通通的工作人员，她把满腔的爱和情融进铁路客运工作，用心去工作，用爱去浇灌，用实际行动彰显出了人民铁路为人民的光辉形象!
