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山东频道5月20日电孙延红是济南铁路局青岛客运段福州五组的列车员，从事列车乘务工作五年来，她勤恳敬业、用心服务乘客，让自己的青春年华在列车上绽放出光芒。
孙延红2007年12月参加工作，工作中她不耻下问，虚心请教，工作水平很快提高。2009年，她被青岛客运段评为段先进生产者，2011年4月被推选为班组团支部书记。从事列车乘务工作五年来，她勤恳敬业、任劳任怨、不断进取，对旅客和同事像春天般的温暖，对工作像夏天一样火热。去年春运期间，孙延红夜间当班巡视车厢时发现，有位老人的被子滑落在地板上。在帮老人盖好被子时，孙延红听到老人发出阵阵呻吟，老人是不是哪里不舒服？她忙上前询问，得知老人上车前感冒了，便端来了开水，帮老人吃上感冒药，还不停的给老人搓手，直到老人感到舒服多了之后再扶老人慢慢躺下，给老人盖好被子。
在担任团支部书记期间，孙延红利用折返站待勤的时间，组织团员青年开展“趟车一题”业务学习活动，学习电气化铁路必知必会、客运规章、应急处理预案等业务知识，提高班组团员青年的整体业务水平。为了提高团员学习的积极性，孙延红还利用休班时间，开展业务知识竞赛，采用知识抢答等形式，对获得成绩前三名团员进行奖励并登记，作为今后评先的依据。
在服务旅客创先争优活动中，孙延红所在的团支部精心制作了《列车服务礼仪》课件，使团员们掌握服务礼仪的基本要求，并发动团员进行服务承诺，让团员们树立起创先争优的意识，同时及时收集团员们所做的好人好事，进行总结表扬。他们发动团员们回收酒瓶、饮料瓶，并用所得的钱，作为活动经费，开展了丰富多彩的团员活动，并实行钱、帐分管，定期在团支部QQ群里进行公示。春运暑运期间，他们组织团员下车厢服务，帮助重点旅客拿行李，耐心解答旅客的问询；利用休班时间组织团员到毛公山、革命烈士纪念馆等地方，进行爱国主义教育，培养团员的爱国意识；还开展了以“知恩、感恩、报恩”为主题的实践活动，培养团员爱老敬老的意识，组织团员们到段离退休困难老人家里送温暖，和老人聊天，帮助他们打扫卫生。平日里，为团员买胶皮手套，给团员购买生日蛋糕，“三八”妇女节给女团员购买头花……通过这些活动，大大增强了团支部的凝聚力，从而以更高的热情投入本职工作。
在过去的几年里，孙延红多次被评为该段首席劳务工和先进工作者，并被济南铁路局评为先进团支部书记。
