网上购火车票退票

 　　网上购火车票退票

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　　在网上购火车票退票，有两种，一种是您下单后，但是没有出票，在这种情况下，可以自行取消订单，或者是拨打我们的客服热线021—24099999，叫客服人员帮忙取消，铁友网会在24小时内将款项全额退回支付宝或汇付天下，在3—5个工作日原渠道全额退回您当时支付的银行账户。另外一种是您下单后，并且已经出票成功了，您必需自行拿到票之后，在发车前，带着相关证件(需要原件才能办理)和火车票去始发站或是取票地当地所有火车站退票窗口办理，此外，退票需要收取5%的手续费。退票会在20个工作日内按原渠道退回。

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