航空路1号繁华商圈的一个周五,清晨阳光照耀的一角,有一群人,不比干练精致的白领,不及思维敏捷的IT人才,他们有的戴着“高帽”,或舞刀或掌勺;有的一系围裙,繁忙辗转在几百平的空间,只追求整洁和清新。
白案房的白案师傅也想“不限购”
“各位看官,实在抱歉,虽然知道你们心有所思,对面点喜爱崇拜,我也希望自己三头六臂,让包子、馒头不再限购……”白案师傅推着推车快步穿过,没时间娓娓道来,清晨4、5点从闹铃到自然清醒的养成,是为了揉捏按压发酵出更加柔软可口的面皮、切炒准备出更加安全新鲜的肉馅儿。为了保障员工早餐面点的供应量,不是白案师傅的心血来潮,而是在周而复始,日复一日那十几年的功夫里捶打出来的成果。
7点40分、11点30分是他们追求的正点
菜他们一棵一棵地理,碗碟她们一个一个地洗,面点他们一笼笼地蒸,饭他们却不得一口一口地吃,7点40分的早餐和11点30分的午餐是他们深刻记忆、认真保障的“正点”。这个周五正值六一前一天,后厨工作仍不懈怠,7点40分-8点30分,早餐供应结束,员工迅速解决原本最重要的早餐,便开始利用9点的班前会认真的学习提升服务品质。紧接着要清洗消毒的锅碗瓢盆不知道应该用哪个计量单位来记算。粗加工的蔬菜,“眼镜王”和他的兄弟姊妹会仔细一点再仔细一点,迎接着不明生物的挑战,也会尽力在规定时间内送上切配清洗完毕的粗成品。没有看到被猜测的不耐烦,他们只是淡淡的说“多多包涵,请谅解和理解,我们会尽力做好,想看到你们如我们班组名称一样的笑脸”。
你们下笔如有神,他们挥铲“斩荆棘”
他们一把半人高的大铲傍身,也许从来不善文墨,也许偶有不苟言笑,却心中执念,要让“麾”下“生花”,虽然从来不及精致装盘的小菜,却尽是汗水力量的挥洒,他说是灶前的火燃着这颗烹饪的心。你问:你们可以休息一会儿,少20分钟也能做出来呀?他们说:为了质量,必须提前准备,为了弥补“大锅菜”难以避免的致命缺点,就要尽量把菜理好、洗好、切好。
餐食服务是流水线,每个人的角色平凡却关键
没有无限制单一利用的碗筷,没有一次就能准备出供应6、700人同时享用的餐食,每道工序的循环,每个细节流程的规范,和时间的竞赛,都在如沙场的后厨的每一个操作间里上演,准备就绪后他们又分饰另外的角色,站在您会问津的窗口,整装,微笑,等待您的光临。
地板上万万个隐形的脚印,路过“员工天地”,听到你们在一起忙碌时飘起的笑声,这只是西南综保部众多班组的缩影,它们或彰显“绿益”或“和谐”并进,但都如“阳光”一样,无声却热烈的追求着平凡中不凡,为前端尽可能提供无顾虑的条件去拼搏于一线。
