2013年5月26日凌晨2点10分，准备由枣庄西站搭乘K1132次列车赶往济南参加事业编制考试，研究生毕业在即，这是一次期待已久的绝佳就业机会，没想到凌晨伊始，大雨普降，当赶到枣庄西站的时候被告知火车延误，预计延误时间长达4小时，考试是肯定来不及了……心急如焚，站内值班人员边安抚我的焦虑情绪，边积极协调铁路沿线，在确认期间无其他车辆通过的情况下，告知列车长有急于参加考试的考生在枣庄西站候车，希望能在天气条件允许的情况下争取早点抵达，看着值班人员为我这么个普通乘客劳苦联络，心里顿时有了着落，果不其然，列车在晚点40分钟左右顺利抵达枣庄西站，班组长帮助其他登车人员搬运行李的同时不忘细心叮嘱“好好考试，祝你成功”，反复追问，才知道他们是“客运丙班”，心情难以言表。列车缓缓离开，暖暖的情谊驻留心间……
我想：
如果不是他们不放弃一线机会……
如果不是他们积极联络、协调各方……
如果……，也许一切将变得不一样。
后记：因研究生期间工作、学习需要，经常外出，交通工具火车居多，感受过各地火车站“风格迥异”的热情服务，如今高铁动车站林立，服务更具“标准化”……细细品来，我更爱枣庄西站独具的“回家了”的感觉，通过这件事，也使我对“人民铁路服务人民”这句话有了更加深刻的认识，这句口号在枣庄西站被升华为一种体贴的“爱”。你们对乘客高度负责、急人之所急的精神，必将成为我今后工作生活的标杆。我想，你们应该是整个铁路系统学习的榜样，是你们的坚持和无私奉献，使我们旅客顺利抵达目的地；是你们细细叮咛与关怀备至，使我们旅客有了贴心的旅程。你们不愧于“人民铁路”这个称号。
最后再次感谢枣庄西站客运丙班全体工作人员，凌晨昏暗，手机无法拍下你们的伟岸，着实遗憾，谨以此文表达我的真诚感激：谢谢，谢谢你们！
乘客：陈晓
二〇一三年五月三十日
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