6月7日，中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)西北分公司客舱服务部南楠乘务组在MU2077西宁至北京的航班客舱门口迎客时，一位特殊的“旅客”出现在乘务组的视线中，这是一条黑色的拉布拉多犬。“你好，珍妮!”乘务员们热情地问候了这位“旅客”。原来珍妮是今天航班上一位旅客的导盲犬。
东航为认真做好小动物运输工作，日前，公司运行管理部完成了对小动物运输相关规定的修订工作，并下发了《关于小动物运输有关问题的通告》，对进入客舱的服务犬及相关客舱服务工作要求进行了强调。乘务组早在几天前就接到通知，此次航班上将会有一位弱视旅客带着导盲犬乘机。在航班预先准备会上，机组、乘务组、安全员三方进行了认真部署，包括导盲犬进入客舱的规定，座位的安排，上下机的时机，如何避免旅客围观导致犬的不适应等等。
当陈燕女士与珍妮出现在客舱时，旅客投来了惊奇的目光。由于提前已经做足了功课，乘务员赵航、贾楠、张丽君在客舱里当起了讲解员：哪些犬能成为导盲犬，服役的时间有多长，以及之后的归属等。听到讲解后旅客们表示理解，并一致认为残疾人生活本来就充满艰辛，导盲犬能尽职为人们服务，应该得到尊重与善待。
令人惊奇的是，珍妮十分温顺，从上机起就一直趴在陈女士的脚边，途中乘务员张磊在为陈女士服务的同时，也细心地对珍妮进行关照。在与陈女士的交谈中得知，珍妮可是大明星，是全国仅有的55只导盲犬中的佼佼者。由于这位陈女士是一位钢琴调音师，还时常要到各地讲课，两年来珍妮就如她的眼睛一般帮她指引道路，伴随着陈女士出席很多活动，但珍妮从不怯场，陈女士笑称珍妮是见过大世面的，她还为珍妮出过书，书名叫《妈妈，我是你的眼》。
听到如此多她们之间相处的美好片断和深厚的情谊，乘务组被陈女士坚毅、自强不息的品质，珍妮的忠诚与尽职深深地打动了。珍妮虽不能言语，但却用行动行使着自己的职责，为她的主人指引道路，帮助陈燕女士毫无障碍地实现着自己的理想和追求。最后，乘务长代表乘务组将美好的祝福送给了她们。
