十五里墩站开展服务质量问卷调查

　　为进一步提升收费站文明服务水平，深入实践“让出行满意，为党旗增辉”主题活动，宁通公路十五里墩收费站近日开展了文明服务质量社会评议问卷调查活动。

　　本次问卷调查从站容站貌、行为规范、服务水平和业务能力等几个方面，向过往司乘人员征询意见和建议，在全面了解司乘人员对收费站各项服务的评价，不断提升征收管理水平，力求做到让过往司乘人员满意。活动期间该站共向100位过往司乘人员发放了问卷调查表，广大服务对象留下了他们对收费人员文明服务的满意程度，同时征求他们对文明服务工作的存在的不足和改进建议。通过本次问卷调查活动充分了解服务对象对收费站征管工作的看法，倾听服务对象的心声，广纳意见和建议。

　　根据收回的问卷，收费站迅速组织讨论研究，对不足之处进行了改进，对提出的合理化建议组织实施，优化温馨服务特色，充实便民服务内容，塑造良好服务形象。