随着电话、网络受理等各项铁路货运改革新措施的陆续推出，社会公众对铁路货运改革的关注度逐步提升，货运改革成效已初步显现。据统计，自6月15日铁路货运改革正式实施以来的前5天，该局12306货运受理电话日均接听数从原来230个增加到了637个，最多一天742个。通过电话受理方式已成功受理“门到门”接取送达货物24单，共1280吨。另有55家新增客户和137批新增货物目前正在洽谈之中。这样的咨询服务以后每月20日将定期开展一次，何颖说。据悉，本次活动，共接受市民咨询800余人次，发放《铁路货运服务指南》等宣传品3000余件。
铁路货运改革的“好声音”预示着铁路在转向市场化的过程中，顺应民意、贴近民意的路将越走越宽。铁路货运服务之前存在手续繁杂、运输组织与市场需求脱节、收费不规范和运力分配不透明等问题，此次货运组织改革主要内容包括简化手续、根据需求编制计划、规范收费和发展全程物流，改革措施针对性很强，铁路运输组织将由内部生产型向市场导向型转变。通过改革受理方式提高办理效率，改革计划编制方式以客户运输需求为导向，提供“门到门”全程物流服务,这些举措将大大提升铁路货运对客户的吸引力。规范收费项目和标准，并实行全程“一口价”收费，有助于铁路货运充分发挥其运价优势。另外货运收费的公开透明，也为下一步运价市场化改革打下基础。
货运组织向市场化转变的“好声音”传递的是铁路货改的决心和信心，更是铁路整体改革的前奏曲。 (作者系评论员井盛田)
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