日前，为切实做好暑运高峰期间的运输保障工作，国航重庆分公司区域各单位通力协作，针对暑期运输高峰情况，科学安排运力，强化服务流程，全力保障暑运高峰期间运行顺畅，为旅客提供优质的温馨服务。
增投宽体客机，优化资源提升效率
为迎接即将到来的暑运，国航重庆分公司自7月1日开始，在精品航线“京渝快线”增投一架A330-300宽体客机执飞CA1411/2往返航班。据悉，该机型座位布局为36个头等舱、20个公务舱、255个经济舱，拥有更为先进的安全服务设施。届时，每天运行13个航班的“京渝快线”，将有两个往返航班均采用宽体客机执飞，满足广大旅客的出行需求。
此外，商委重庆营业部围绕近三年的旺季生产特点，努力提高生产组织能力和资源使用效率，使资源与市场需求达到最佳的匹配状态，确保在暑期投入最大的运力。一是将加大国际、国内中转散客和团队的销售力度，加强对核心渠道联程产品的宣传、联程业务的培训，巩固强势市场的长期优势，提高弱势地区的产出能力，提高联程产品保障力度。二是准确把握客源构成特征和市场需求，充分发挥国航及深、藏、山航在重庆的航线网络，积极开发国际联程团队;加强与重点旅行社的深度合作，将始发联程和国际联程销售作为增收突破口，切实把握国际团队客源，积极争抢夏令营团队，确保国际出境游销售稳中有升。三是加强重庆区域联动，丰富头等舱和常旅客产品，提升高价值客户的贡献率。
强化生产组织，确保运行服务顺畅
生产指挥中心作为总协调单位，确保生产信息及时准确传递，切实做好航班计划调整，严格执行航班不正常服务保障和应急保障方案。飞行部、客舱服务部一方面合理生产排遣，强化生产组织。一是分别加强了北京、广州等地航班环的搭建，提高资源利用效率。二是根据现有机组资源，强化了机组人员排班计划性和合理性。三是对执飞特殊航线的人员资质进行梳理，在合理搭配机组人员的基础上增加备份机组，确保机组力量的有效保障。另一方面，加强安全管理和应急处置。强化生产值班，加大安全检查力度，排除安全隐患。同时，综合保障部进一步做好复杂天气下航班大面积延误应急处置预案，做好机组车等相关地面运输保障工作。
飞行部持续开展飞行品质监控，重点加强新机长、机场资质改变机长的监控，在航班派遣时做好风险提示。同时，加强不同阶段的副驾驶训练检查进度监控，合理优化升级训练和理论培训场次，缓解生产资源压力。加大机长带飞和检查力度，落实新机长训练进度，有计划增加生产资源。客舱服务部全国青年文明号和全国巾帼文明岗示范组还将在暑运期间的航班上推出机上特色服务，为旅客营造和谐欢快的客舱氛围。
优化服务流程，保障无陪儿童安全“单飞”
针对暑运正值雷雨多发季节情况，地面服务部优化服务流程，要求在非正常天气情况下做到航班信息发布的及时性以及航班调配合理性，提前做好相关硬件准备，以及划分好区域以迎接旅客，并对员工事前做好分工。并由负责人进行现场总体调控，根据需要调整排班模式。站坪车队拟定了复杂天气条件下应急处置预案，围绕摆渡车、高端旅客运送车、特种车辆制定了应急疏散预案，并在6月初对车辆空调系统、消防工具设备进行了检查和维护，确保给旅客带来“清凉一夏”。地服部还将在生产一线出现特别繁忙等情况时，抽调机关人员赶赴一线进行人力支援，保障地面服务流程高效顺畅。
暑运期间，乘坐航班的“无成人陪伴儿童”数量将大幅增加，由于《无陪申请书》填写内容较多，往往在国航直属售票处出现排长队现象。对此，商委重庆营业部专门开设了“无成人陪伴儿童”申请通道，派专人核查证件、指导填写申请书，并引导其办理。确保了信息准确，提高了办理效率和秩序，受到了旅客欢迎。暑运期间是旅游的黄金季节，地面服务部合理调配客运室工作人员，及时增开团队柜台，并增开“无托运行李柜台”，保障旅客顺畅便捷出行。
此外，重庆维修基地、国货航重庆营业部等区域单位也积极采取措施加强保障力量，确保暑运期间生产运输顺畅。
