海沧站靠服务品牌在市场中站稳脚跟

来源： 火车网 时间:2013-06-28 17:02:28 火车票预订

　　今年以来，漳州车务段海沧站进一步提高服务质量，全力满足货主需求，推行 “三勤三通”服务工作法，打造 “党员货运优质服务链”品牌，在东南沿海激烈的运输市场竞争中站稳了脚跟。今年前五个月，这个站发送货物203.5万吨，完成运输收入2.03亿元，创历史最好成绩。 　　闽南地区拥有全国最大的石板材生产基地，石板材属于高运价 “白货”。为争得市场，海沧站负责人带领党员营销服务小分队主动出击，深入石板材厂家逐一走访，宣传铁路优势。经过一番精细算账，铁路的性价比优势凸显，厂家当场答应以后发往阿拉山口的货物改走铁路。 　　为满足货主需求、展示铁路货运窗口新形象，海沧站积极推行 “三勤三通”服务工作法， “三勤”即 “勤沟通、勤宣传、勤协调”， “三通”即“加强内部协调，确保信息畅通；加强与客户协调，确保对接畅通；加强与路局协调，确保运输畅通”，打造 “党员货运优质服务链”品牌，为货主提供“一条龙”优质服务。 　　阿拉山口位于新疆博尔塔拉蒙古自治州境内，口岸能力十分紧张，经常停装，给物流企业组织货源带来很大的困难，而石板材是海沧站乃至漳州车务段含金量最高的货源，每车运输进款达3万多元。 　　为确保货源不流失，这个站对发往阿拉山口站过境货物量体裁衣，对着急运送的货物，推荐货主发往霍尔果斯站，随到随运；对不着急运送的货物，推荐货主等待集结，采取开直达列车的方式运输。今年以来，这个站国际联运货物同比增加98车，增加运输收入300多万元。近日，港口有一批进口电煤急需运到永安发电厂。这批电煤是计划外的，品类、产地等相关资料都是英文，需要逐一核查，确认符合规定后才能装车发运。这个站党员营销队的队员手捧英汉对照大词典，争分夺秒核查了一个多小时，确认电煤全部符合规定后，立刻与路局货调联系，特事特办，傍晚装车当晚挂运，比客户要求的时间提前两天运抵永安发电厂。客户竖起大拇指说： “海沧站 ‘党员货运优质服务链’确实不错！ ”