动车旅客体验“风驰电掣”服务

来源： 火车网 时间:2013-06-30 16:05:57 火车票预订

员 吴红梅）2013年6月23日下午15:30分，开封站动车组候车室正在紧张有序的放行郑州至上海虹桥的D288次动车，当300余名旅客陆续进入高站台后，检票员谢欣欣向以往一样再次环绕动车组候车室一圈，提醒着需要进站的旅客。当她走到候车室南部时，在靠近东南角的连椅上发现一个高档皮质的商务皮包。凭着多年的工作经验，小谢意识到这又是因为旅客疏忽大意造成的。这时已经15:38分，小谢迅速用对讲机向值班员和广播室请求协助。“哪位旅客把皮包遗忘在动车组候车室请抓紧时间前去认领…”随着广播员甜美的播音响彻整个车站站区，两分钟后，一位头戴网球帽的年轻人满脸慌张之色的来到动车组候车室门口。经过询问得知，该旅客名叫段静祥，26岁，福建人，准备乘坐动车组到上海推销产品。刚才进站时，只顾着打手机，一时疏忽把随身携带的皮包遗忘在座位上。客运值班员徐超和检票员谢欣欣认真核实了该旅客的个人信息，当面核对了皮包内装着的2000元现金、福建农业银行卡、机动车驾驶照等的物品，为该旅客挽回了财产损失。

　　15:42分，D288次正点到达开封站，旅客段静祥顺利登上动车，15:43分，动车启动，透过车窗满脸喜悦的小伙子向客运值班员徐超挥手告别。