成都供电段“铁路水电110服务队”授旗成立

　　一直以来，这个段秉承“以用户服务为宗旨、待用户为亲人”的信条，恒守“始于用户需求、终于用户满意”的服务理念，紧密联系群众，竭力为用户排忧解难，答疑解惑，提高用电用水服务质量，在水电用户心中树立了良好企业形象。

　　改水电110服务队同时成立“110服务中心”，及时向外公布服务电话，施行24小时值班制度，认真受理和解答用户的电话咨询、求助、举报投诉等事项。目前，该服务队已在成都人民北路片区、成都五块石片区、成都南站片区、成都驷马桥片区，成都北编组站片区成立五个抢险分队，根据用户和段调度的水电服务信息，安排就近的抢险分队出动，办理相关的信息收集、上报工作。据悉，该段接下来将把水电服务队逐渐扩展到管内各片区，真正做到“区域全覆盖、服务点对点”。

　　此外，该段还利用“110服务队”培养干部职工“上标准岗、干标准活、说标准话”，严格落实安全风险管理防控措施，遵守作业纪律和劳动纪律，确保实现“无违章、无违纪、无事故”目标，为该段进一步提升水电服务质量奠定基础。