西安公交车司机缘何频频遭遇殴打

　　在西安街头，每天都有6000多辆公交车、近万名的司乘人员在奔忙，为数百万人次的平安出行提供服务。但近期以来，公交车司机被打的暴力事件不断发生，使公交这个一向被视为窗口形象的行业成了“最高风险”职业。那么，公交车司机缘何频频被打？背后又存在着什么样的原因？该如何消除此类恶性事件，就此，记者进行了多方角度的采访。

　　近期打人事件回放

　　今年的3月26日，西安公交402路的驾驶员关煜驾驶着一辆陕AG5328号的公交车，沿环城南路行驶至和平门十字时，遇到了右侧同方向一辆奥迪小轿车强行向左变道超越。在刹车不及的情况下双方发生了轻微的碰擦事故。小轿车司机下车后不由分说，照着关煜的头部就挥拳打去，随后又抬脚向关煜的腰位置狠踢，并且还按住关煜的头部连续向车上撞击，其行为令人发指。

　　有份来自西安公交总公司的统计数据表明：光2013年以来，西安就已经发生了112起公交司机被打事件。

　　公交人的苦衷

　　来自公交六公司二车队的队长刘永革告诉记者：“公交是个服务行业，司乘人员每天都跟上千人打交道，发生一些摩擦是很正常的。但出手打司机这种行为确实是不应该的，应当受到严惩。”刘永革分析说，除了有极少数驾驶员自身素质不高外，更多的是不外乎以下这些原因：有的是因为车辆变道被打；有的是因为堵车被打；有的是因为让乘客遵守秩序被打；还有不少则是因为投币问题而被打……

　　公交六公司二车队的书记潘景运说：“我们要求，驾驶员首先要从规范自己的行为开始，在遇到各种问题后，要巧妙地处理问题。在上车时，一句：“您好！请往后移动”；在下车时，一句：“请大家往后移动准备下车……”这样的提醒话语也都可以避免与乘客的冲突。即使有冲突了，我们亦要求驾驶员对待乘客时坚决“打不还手，骂不还口”。