“幸亏有你们这些好心人，要是孩子们在路上出了事，我们真不知道该怎么办了。”在武汉天佑医院里，一对夫妇不停地对两个武昌车站的职工道谢。原来，这是几个留守儿童探亲路上发生的意外事件。
那么，几个留守儿童在探亲路上到底发生的什么事件？铁路部门又是如何解决的？还是让我们一起去了解其中详情。7月7日23时左右，武昌站接到K1267列车长通知，一个15岁的初中生带着自己12岁的弟弟和6岁的妹妹从万州乘坐火车前往福州，途中12岁的小孩突发高烧，需要在武昌站下车治疗，请求武昌站处理。
武昌站接到这个信息后，开始按照规定，组织人员紧急行动起来。7月8日凌晨，列车到达武昌站，值班站长徐芳到站台上和列车长进行了交接，将三个手足无措的孩子接到候车室。当得知孩子们身上只带了一百多块钱，无法就医。客运领班乔云霞知道后，立刻将自己个人的1600块钱全部交给客运员骆永刚，安排骆永刚带孩子前往医院看病，同时与身在福州的孩子父母取得了联系，孩子的父母表示，将立刻开车赶往武汉。
凌晨两点钟，在医院治疗后，孩子的病情逐步稳定，乔云霞和徐芳将孩子们安排在附近的旅社住下，给孩子送去早餐，并喂孩子吃了药，用温度计给孩子测体温，结果发现孩子又开始发烧了，而孩子的父母仍在高速公路上，两人又带着孩子赶到医院治疗。下午两点半，孩子的父母赶到医院，将孩子交到他们父母的手里后，已经20多个小时没有休息的乔云霞和徐芳才放心的离开。
当我们看到了上述新闻中这一幕，怎不让人感动。如何待旅客如亲人？并不是空喊的口号，也不是贴在墙上的标语，而是需要具体的实际行动。就需要对待旅客，想为旅客所想、急为旅客所急，解决好旅客出行中的难题。当几个留守儿童探亲，在乘车的路上发生疾病的情况下，列车工作人员给予了照顾和帮助，被移交到车站后，武昌火车站工作人员把好事做到底，从送到医院、垫钱、找旅店、又送到医院治病，一直忙到孩子家长赶到后才离开，留给孩子以及家长是无比的感谢。
从此事展开来说，留守儿童探亲在乘车的路上遇到了生病事件发生，作为铁路工作人员做好自己该做的事件，等候孩子家长来就可以了。然而，武昌车站的工作并不这么想，而是用细心、爱心、真心照顾生病的孩子，最终让生病的孩子转危为安，这种待旅客如亲人的做法，换来的必然是广大旅客对铁路服务的满意度越来越高。
当然，暑假已经开始了，为了确保小候鸟们安全、顺利地到城市探亲，铁路部门已经做好了许多关爱细节和服务举措，让小候鸟们感受到了铁路人的服务热情，社会大家庭的温暖。我们也希望探亲的孩子们，在乘车的旅途中，遇到问题要及时与列车上的叔叔、阿姨联系，他们会帮助你们出行中的难题。也祝愿更多的探亲儿童，在乘车的路上一路平安。
作者：周运华
