武汉地铁增强管理的可操作性与执行力

     自武汉地铁2号线开通之日起，不文明行为经常见诸报端和网友微博。尽管对这些行为已经有了足够的处罚依据，但7个月来地铁方面并没有开出过一张罚单。

    地铁的开通给市民带来了极大的便利，同时也缓解交通压力。但少数乘客的不文明行为不仅侵害了其他乘客的利益，也损害了武汉人的文明形象。在地铁运营之初，武汉市就广泛地开展了社会讨论和征集意见，最终颁布了《武汉市轨道交通管理条例》，明确规定了地铁禁止的不文明行为，并制定了相应的处罚措施。

    我觉得，所谓“零处罚”，恐怕并非因为那些不文明现象不需要干预，而是因为运营方可能担忧处罚会激化矛盾。不可否认，劝阻不文明行为或许更为人性化，更能够让乘客接受并改正。但长此以往，放着制定的条例不用，单纯地依靠乘客的自觉和地铁工作人员的耐心劝告，很大程度上会使得部分人逐渐忽视制度约束，最终忘记地铁上有哪些事情是不能做的。而松懈的管理，最终也将给地铁运营方自身带来难题。

    轨道交通条例就是地铁上的“法律”，它划出底线，用来弥补道德约束不力的地方。既然有规矩，就该做到违规“必罚”，对不文明行为，特别是行为恶劣且拒不悔改的，更要严格按照条例来处理。当然，很多时候，人性化地劝阻也不失为一种辅助管理条例执行的好方法与手段。因此我建议武汉地铁一方面要加大宣传力度，采取一系列切实可行的举措，提醒和告知乘客哪些属于违规行为及相应的惩罚；同时积极细化条例中的种种情况与应对，增强可操作性与执行力，让管理条例真正发挥出维护地铁秩序的作用。