襄阳电务段从排查影响稳定的突出问题入手，对历史遗留的突出信访稳定问题和内部重点人员、特别是可能引发群体性事件和非正常上访的倾向性、苗头性问题进行全面排查梳理，分类登记建档，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实工作责任和包保方案，逐一制订解决措施，实施有效卡控。
为了确保维稳工作有序开展，襄阳电务段还建立健全了矛盾纠纷调解工作机制，实施矛盾纠纷化解工作责任包保制度，对信访问题进行挂号销号。由专人负责，建立信息库，记录更新矛盾纠纷化解进展情况，促进矛盾纠纷排查化解工作的规范化、常态化。加强段党政工团之间的协调配合，形成工作合力。加强段各部门和车间之间的协调沟通，方便段信访部门能及时了解舆情、社情及对单位的影响，掌握维稳工作的主动权。
在搞好日常维稳工作的基础上，襄阳电务段还强化了对突发性事件的应急处置管理。他们进一步完善应急工作预案和快速反应处置机制，努力做好对群体性、突发性事件的风险评估和预测工作，密切关注本单位各种不稳定苗头，提高预防和处置群体性突发事件的应对能力，做到快速控制事态，实施有效处置。加强与地方政府和公安机关的联系，互通信息，互相配合，有效预防和妥善处置各种利用铁路制造事端的事件。(王樊明 熊国钢)
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