说到春运，很多人立刻会想到人山人海的无序场面。然而，这两天迎来春节后首个返程客流高峰的武昌火车站，却没有想象中拥挤。
1月29日，在武昌火车站看到，每个售票窗口前的队伍不超过8米，大包小包的旅客脸上看不到焦躁的神情。注意到，从排队到买到票，一般只需要10分钟。
武汉铁路部门介绍，今年春运采用多渠道售票方式，网络售票、电话订票几乎占了总售票量50%。为方便旅客购票，铁路部门还在大厅里设置了5台自动取票机，极大分流了购票大军，缓解了窗口压力。武昌站党群办主任刘奎书表示，昨日武昌站发送旅客7.3万人，与国庆小长假日发送13.5万人相比，铁路部门准备十分充分。
售票大厅没有想象中拥挤
站外公交乘车处，只有三三两两的旅客走出
志愿者送老人上车
“在武昌站内任何地方，旅客都可以在5米内找到工作人员寻求帮助。”刘奎书说，运送人数的减少，有助于提高武昌站的服务质量。为做好旅客的服务工作，武昌站开通了“580”服务台，为旅客提供药箱、针线盒、轮椅、担架等用品。
针对老弱病残孕，该站提供一对一帮助。发现，在站前广场和候车厅内，志愿者看到年老或行动不便者，便会主动上前接过行李，将其领到老弱病残候车区，并负责送上车。“武昌火车站的服务比以前好多了!”51岁的残疾人陈彩桃坐在轮椅上，被志愿者推进车厢后高兴地说。
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