为了进一步强化服务意识,坊子区公路局站以创先争优带动干部群众参与、齐争共创,开展“三亮” “三树”“三比” “三评”活动,争创群众满意单位,争创优质服务品牌,争当优秀服务标兵。
三亮:亮标准、亮身份、亮承诺。亮标准:深化学习《坊子区公路局管理制度汇编》,领会服务规范、工作职责、管理制度等作为每个人服务的标准,提升服务能力。亮身份:引导每位职工了解窗口单位、服务行业的形象工程,深刻领悟自己的岗位身份。亮承诺:在路政服务大厅张贴服务承诺的同时,还向广大群众发放服务承诺,接受监督;跟每位职工签订服务承诺书,进行自我加压,自我管理。
三树:树文明服务标兵、树诚信服务标兵、树廉洁服务标兵。从“服务、诚信、廉洁”三方面引导党员干部互比互学共提高,在全局形成比学赶帮超的生动局面,促进服务能力和服务水平整体提升,争创有公路特色的优质服务品牌三比:比技能、比作风、比业绩。比技能:对工程机械的操作、文明用语、服务热情、业务娴熟等进行每月的评比。比作风:路政、治超工作人员在岗时外表形象、岗位纪律进行每月考评。
比业绩:每月统计服务对象的满意度,对服务质量、工作效率进行综合评比。
三评:群众评议、领导点评、组织测评。群众评议:由每位职工从遵章守纪、业务能力、文明服务、以身作责、团结协作对中层干部进行评议,形成相互监督、相互管理。领导点评:每月站领导根据日常情况、作风建设情况、卫生情况、安全管理等进行点评。组织测评:区创先争优活动领导小组每季度进行综合测评。
