前些天,一位云南的朋友说:“拉马底索改桥工程竣工的时候可热闹了,不过突然间有了那么点伤感,云南省全年修那么多的路,架那么多座桥,因为一座桥就遮掩了我们其他的功劳,心里真有点不是滋味呀。”的确,近些年来,因一件小事而掩盖功劳的事在公路行业时有发生。几颗松动的铆钉让历尽艰辛的青岛海湾大桥的建设者们心有余悸;一篇高速公路行业是暴利行业的有失公允的报道,让多年构建的公路网无时不面对着公众的指责;桥梁被超载车辆压垮后让公路建设质量饱受质疑,这样的教训已经太多太多。
中国有句古话,好事不出门,坏事传千里。随着网路及通讯技术的飞速发展,人人都是媒体已不是危言耸听。特别是公路行业,无时无刻不在与公众打交道,时刻都在零距离接触。微博、彩信等传播方式的出现,在改变人们生活方式的同时,也让公众与公路行业彻底没有了界限。从上述几个事件中不难看出,舆情就如同积压在公众内心深处的不满,一旦有适合的土壤就会出来影响他们的情绪和态度,以大众媒体特别是网络为依托,发表各种言论与意见。当涉路事件出现了具有吸引力的、引导性的言论时,就会有人发言、跟帖、评论表示赞同,随着人数的增加,群体之间不断强化着心理暗示,受到感染的公众往往由于缺乏独立的思考和冷静的判断,从而形成目标基本一致的舆论导向。
公路科技在进步,公路行业面对媒体的方式同样需要进步。如何善待媒体、引导媒体,显得尤为重要。其实,在媒体的眼中,公路行业确实没有充分展现自身的美。当观众为环海南岛自行车比赛中的选手喝彩时,也许他们并不知道是谁为选手铺平了道路;当春运大军中的农民工骑摩托车千里返乡时,公路行业为其提供了便利的服务,但电视屏幕上却没有公路路网发展与公路人保畅的只字片语;每年的春运洪流中,公路运输担负着铁路运量的近10倍,但很难在春运的词汇中品出公路的味道。
难道我们没有善待媒体吗?并不是,只是我们往往习惯了与媒体保持距离,总想在工程竣工之时请来媒体,总想在“出事”之时搪塞媒体,在风平浪静之时远离媒体。但我们也应当清醒地认识到,在传播技术如此发达的今天,对待媒体再也难以敬而远之。与其被动着学习危机公关技巧,不如对媒体敞开大门,让媒体看到真实的公路,真实的我们,让他们零距离看到我们的美。
