2012年2月29日，管理所召开2012年安山所收费稽查工作会暨“三创”竞赛活动动员会。会议传达了《关于印发<京珠管理处2012年费收“三创”竞赛活动实施方案>的通知》（鄂京珠费〔2012〕30号文）及《关于印发<安山管理所2012年费收“三创”竞赛活动实施方案>的通知》（鄂京珠安山〔2012〕2号文）文件精神。
会上，收费键控室主任戚艳红汇报了2011年安山管理所费收工作开展情况，对目前管理所面临的困难和压力进行了深入剖析。所领导左卉结合“服务创新年”各项工作要求，从文明服务、内业管理、绩效考核三方面提出新要求。
服务创优，心系司乘。管理所增强育人环境，2012年以来，安山所持续抓好职工思想工作，开启“故事育人”道德培育新模式，借用让我们感动的故事，寓情理于故事中，豁达职工的人生观。通过此形式拓宽职工德育途径，转变职工“要我服好务”为“我要服好务”思想，培养职工“自我管理、自我完善、自主发展”意识，提高服务质量。
管理创新，人人有责。管理所将实行扁平化管理模式，即所领导直接面对职能岗位和一线班组的“一对多”工作方式，解决等级式管理“层次重叠，班室运转效率底下”弊端，提高决策效率，营造规范高效管理氛围。同时，通过定期收集、采纳职工意见，树立职工人人有责共同参与意识，职工以主人翁姿态共建安全、和谐安山家园。
凝心聚力，绩效创佳。安山所结合日常工作实际，不断健全《安山管理所绩效考核管理办法》，将工作中存在的问题，扬长避短，科学制定考核方案，改变以往考核面广、重点不突出，易流于形式的考核体系，将职工工作目标与管理处战略目标及个人绩效相结合，实现绩效考核奖惩管理功能、激励功能、监控功能，推动管理所协调发展。
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