光明网友也发表了自己的观点：旅客乘车，乘务员提供服务，这是正常的事，即使是乘务员在工作中碰撞了旅客，表示一声歉意基本都能得到原谅，但发生《火车女乘务员下跪并连扇耳光道歉》却是非常罕见，不免让人心里感到阵阵发寒。
网友认为服务者和被服务者都有自己的人格尊严。牙齿都有咬到舌头的时候。人和人之间是需要相互尊重相互谅解的。与此形成显明对照的是许多让人记忆犹新的事，在汶川大地震、冰雪灾害发生时，铁路有多少列车中断运行，滞留山区小站停水断粮，靠的就是乘务员和旅客之间的相互帮助全力克服困难，最终平安地到达目的地。而在通常情况又何必为这鸡毛蒜皮的事而不依不饶呢？退一步海阔天高。是中国人都懂有理让三分的道理，遇事相互理让也是文明社会的重要标志，服务者和被服务者更应该如此，相互尊重、相互理解、相互谅解，就能化解旅途中的许多烦恼，正如目击者唐先生所说：相互谦让一点，就能和谐共处。当然，列车员下跪的举动值得商榷，希望不再有类似的事件发生。
是啊，咱们都是中国人，双方之间并没有什么深仇大恨，更何况乘务员是在为旅客服务，为大家服务，是为了大家出行有一个良好的环境，大家相互之间都应该讲文明，都应该相互谦让，何必为这鸡毛蒜皮的事而不依不饶呢？
【火车票网上预订就上：pay.huochepw100.com】
